Schnittstellen klären - damit Übergaben laufen und Entscheidungen nicht hängen bleiben
Wenn Verantwortung „im Prinzip klar“ ist, aber in der Praxis niemand liefert, ist oft die Schnittstelle das Problem: unklare Rollen, stille Annahmen, fehlende Decision Rights, keine saubere Übergabe. In diesem Schnittstellen-Workshop klären wir Zusammenarbeit zwischen zwei oder drei Bereichen - mit RACI, Übergabe-Regeln und einem Decision-Log.
- Rollen- und Übergabeklarheit für die kritischen 2-3 Schnittstellen
- Decision Rights (DRI, Forum, Termin) statt Schleifen
- Umsetzungsplan - Quick Wins in 14 Tagen reviewbar
Der Workshop endet mit klaren Rollen, Regeln und einem umsetzbaren Plan.
Schnittstellen-Workshop für Unternehmen: Warum Übergaben so teuer sind
Schnittstellen sind der Ort, an dem Zeit verschwindet: Tickets liegen „bei den anderen“, Entscheidungen werden vertagt, Meetings werden länger, und die gleiche Diskussion kommt wieder. Das ist selten ein Tool-Problem. Es ist ein Governance-Problem: Wer entscheidet was, in welchem Forum, bis wann - und was gilt als „fertig“ bei einer Übergabe?
Der Schnittstellen-Workshop bringt zwei bis drei beteiligte Bereiche an einen Tisch und macht die Zusammenarbeit konkret. Wir klären Rollen (RACI), definieren Übergabe-Regeln, identifizieren kritische Entscheidungen und etablieren ein Decision-Log, das Reopens reduziert. Ergebnis: weniger Schleifen, weniger Eskalation, mehr Output.
Wenn ihr merkt, dass das Muster größer ist, ist der nächste Schritt Decision-OS: Kickstart in 1 Tag und Review nach 14 Tagen.
Was ihr nach dem Workshop anders macht
Definition of Done für Übergaben: Was muss vorliegen, damit der nächste Bereich wirklich starten kann - ohne Rückfragen-Schleife.
DRI, Forum und Deadline sind sichtbar. Reopens werden zum Ausnahmefall, nicht zum Rhythmus.
RACI ist Arbeitsvereinbarung. Wer accountable ist, darf entscheiden.
Ablauf
Wir fokussieren auf die wenigen Schnittstellen, die wirklich Kosten erzeugen. Meist sind es 2-3 Übergaben und 5-10 Entscheidungen, die immer wieder schleifen. Der Workshop endet mit Deliverables, die ihr in den Alltag übernehmt.
- 2-3 kritische Schnittstellen auswählen
- Beispiele sammeln: Reopens, Eskalationen, Wartezeiten
- Teilnehmende festlegen (beide Seiten der Übergabe)
- Ist-Zustand: Übergaben, Schleifen, Unassigned
- RACI + Übergabe-Regeln (DoD)
- Decision Rights: DRI, Forum, Termin
- Decision-Log aufsetzen, Reopen-Regel klären
- Quick Wins geprüft
- Regeln nachgeschärft
- Nächste 2 Schritte fixiert
Deliverables
Accountable, Responsible, Consulted, Informed - konkret für die Übergaben, die euch gerade Zeit kosten.
Welche Inputs müssen vorliegen, welche Qualität gilt, wer bestätigt - damit der nächste Schritt nicht zurückspringt.
Kritische Entscheidungen inkl. DRI, Forum und Termin. Reopen-Regel und Hygiene-Check inklusive.
3-5 Maßnahmen, die sofort Wirkung zeigen - und nach 14 Tagen reviewbar sind.
FAQ
Für welche Unternehmen ist ein Schnittstellen-Workshop sinnvoll?
Für Teams, die über Bereichsgrenzen hinweg liefern müssen und bei denen Übergaben, Abstimmungen oder Eskalationen den Takt bestimmen.
Wie viele Personen sollten teilnehmen?
Ideal sind 6-12 Personen: die Owner der Übergabe auf beiden Seiten plus 1-2 Entscheider, die Decision Rights verbindlich machen.
Ist das Training oder echte Umsetzung?
Umsetzung. Wir arbeiten an realen Schnittstellen und realen Entscheidungen. Deliverables sind Arbeitsvereinbarungen, nicht Seminarunterlagen.
Was ist der Unterschied zu einem RACI-Workshop?
RACI ist ein Baustein. Dazu kommen Übergabe-Regeln (Definition of Done), Decision Rights (DRI, Forum, Termin) und ein Decision-Log.
Unabhängig von der Coaching Akademie Berlin?
Ja. Coachingwerk Berlin ist unabhängig und nicht mit der Coaching Akademie Berlin verbunden.
Schnittstellen klären - ohne Tool-Overhead
Wenn Übergaben sauber sind und Decision Rights klar, sinken Abstimmungen und Reopens. Der nächste Schritt, wenn das Muster größer ist: Decision-OS in 14 Tagen.