RACI & Schnittstellen - Workshop – Klarheit an Übergaben, weniger Rework (Seminare & Workshops)
RACI & Schnittstellen-Workshop – Klarheit an Übergaben, weniger Rework
Wir ziehen Rollen & Verantwortungen an realen End-zu-Ende-Flows scharf: RACI-Matrix, Interface-Map, Definition of Ready/Done und glasklare Übergaben. Ergebnis: weniger Rework, weniger Ping-Pong, mehr Flow. - RACI Workshop für Teams in Berlin: Rollen pro End-to-End-Flow, klare Übergaben, messbar weniger Rework.
Was ist eine RACI-Matrix - In einem Satz?
Die RACI-Matrix ist ein Rollenmodell, das Zuständigkeiten in Responsible, Accountable, Consulted und Informed strukturiert.
Warum wichtig? RACI reduziert Schnittstellen-Ping-Pong, ersetzt aber nicht die Klärung von Decision Rights.
Warum jetzt?
Wachstum, Remote, neue Tools – und plötzlich klemmt es an Übergaben. Unsaubere Rollen führen zu Rework, Wartezeiten und doppelter Arbeit. Wir reduzieren Grauzonen, machen Schnittstellen sichtbar und legen klare Regeln fest: Wer liefert was, in welcher Qualität, bis wann – und wer entscheidet?
Was Sie in der Hand haben
- RACI-Matrix pro End-zu-Ende-Flow
- Interface-Map (Übergabepunkte, Inputs/Outputs, SLAs light)
- DoR/DoD-Karten (Definition of Ready / Done)
- Hand-off-Checkliste & Eskalationsregeln
- 14–30-Tage-Pilot mit Review-Terminen
Für wen
Produkt/Tech, Marketing/Vertrieb, Ops/CS, Finance/HR – überall dort, wo Übergaben knirschen.
Vorbereitung (leicht & schnell)
- 2–3 kritische End-zu-Ende-Fälle (kurz skizzieren)
- Liste typischer Rework-Ursachen (Top 5)
- Rollen/Owner der beteiligten Teams
Optional: Zugriff auf Boards/Sheets, um live zu arbeiten.
Programm (09:00–17:00)
Wo knirscht es? Welche Übergaben sind kritisch?
Inputs/Outputs, Qualität, Takt – Sichtbarkeit schaffen.
Responsible, Accountable, Consulted, Informed – pro Schritt.
Lieferqualität definieren – was ist „ready“/„done“?
Kurz, verbindlich, praxistauglich.
RACI + DoR/DoD Ende-zu-Ende testen.
Grenzfälle, Eskalationsregeln, SLAs light.
Interface-Board/Sheet, Pflege minimal & klar.
Check-ins & Reviews terminieren, Verantwortungen bestätigen.
Regeln verabschieden, Kommunikation ins Team.
Was andere sagen
„Übergaben sind jetzt klar – Rework ist deutlich runter.“Tim R. · COO
„RACI + DoR/DoD hat unser Ping-Pong beendet.“Susann S. · Marketing Ops
„Ein Board, eine Sprache – Schnittstellen sind kein Blindflug mehr.“Andrea W. · Product Lead
Andockpunkte zur ADIAMO KI-Suite
Automatisierte Hand-offs: Aufgaben/Owner/Fälligkeit, DoR/DoD-Check, Eskalations-Nudges.
Rework-Muster erkennen, Blocker/Engpässe sichtbar machen.
Review-Takte, Erinnerungen, Minutes-Light zu Schnittstellen-Reviews.
Schnittstellen-KPIs an KRs binden; Quartals-Summaries erzeugen.
Downloads & Templates
Rollen/Schritte/Verantwortung.
Übergaben, SLAs light, Eskalation.
Lieferqualität vereinbaren.
Platzhalter-Links nach Upload in die Mediathek ersetzen.
Format & Rahmen
1 Tag (on-site Berlin/Deutschland), bis 12 Teilnehmende, Sprache DE.
FAQ - RACI Workshop
Die häufigsten Fragen zum RACI & Schnittstellen-Sprint - kurz und praktisch beantwortet.
Was ist eine RACI-Matrix?
RACI ist ein Rollenmodell zur Klarheit in der Zusammenarbeit: Responsible (macht), Accountable (entscheidet und verantwortet das Ergebnis), Consulted (wird eingebunden), Informed (wird informiert). Im Workshop nutzen wir RACI nicht abstrakt, sondern pro End-to-End-Flow.
Was ist der Unterschied zwischen Responsible und Accountable?
Responsible erledigt die Arbeit. Accountable trägt die Ergebnisverantwortung und trifft die finale Entscheidung. Wenn das nicht sauber getrennt ist, entstehen Ping-Pong, Eskalationen und Rework.
Wie viele Accountables darf es geben?
Im Regelfall genau eine Person pro Thema oder Flow. Mehrere Accountables führen fast immer zu Unklarheit. Im Sprint legen wir deshalb pro kritischem Übergabepunkt einen eindeutigen Accountable fest.
Für welche Teams ist ein RACI Workshop besonders sinnvoll?
Für Teams mit vielen Übergaben und Schnittstellen, zum Beispiel Produkt/Tech, Marketing/Vertrieb, Ops/CS sowie Finance/HR. Besonders dann, wenn Verantwortung „im Prinzip klar“ ist, aber im Alltag niemand final entscheidet.
Was ist das konkrete Ergebnis nach dem Workshop?
Eine RACI-Matrix pro Flow, klare Schnittstellen-Regeln (Wer liefert was, in welcher Qualität, bis wann), und ein Governance-Baustein wie Decision-Log oder DoA-Check, damit Entscheidungen nachvollziehbar bleiben und Reopens sinken.
Ist das nur vor Ort in Berlin möglich?
Nein. On-site in Berlin ist möglich, genauso remote. Entscheidend ist, dass die richtigen Rollen im Raum sind und echte End-to-End-Flows auf den Tisch kommen. Dann ist der Output in beiden Formaten gleich stark.
Übergaben in den Griff bekommen – sichtbar, schlank, wirksam
Schnittstellen sind oft der blinde Fleck in Organisationen: Jeder arbeitet „sauber“ – und trotzdem entsteht Rework. Die Ursache liegt selten im guten Willen, sondern in Grauzonen: Unklare Verantwortungen, fehlende Definitionen von „ready“ und „done“, ungesprochene Annahmen zur Qualität oder zum Zeitpunkt der Übergabe. Der Workshop „RACI & Schnittstellen-Sprint“ räumt diese Grauzonen auf – mit Sichtbarkeit, Sprache und leichtgewichtigen Regeln.
Wir beginnen an realen End-zu-Ende-Fällen und zeichnen die Übergabepunkte: Welche Inputs werden erwartet? Von wem? In welcher Qualität? Bis wann? Daraus entsteht eine Interface-Map und eine schlanke RACI-Matrix pro Schritt. Mit Definition of Ready/Done legen Teams fest, wann Arbeit übergeben bzw. abgeschlossen ist – ohne überflüssige Bürokratie. Eine kurze Hand-off-Checkliste und klare Eskalationsregeln sorgen dafür, dass Verantwortung nicht liegen bleibt.
Damit es im Alltag hält, setzen wir auf Minimalismus: Ein einfaches Board/Sheet schafft Sichtbarkeit; feste, kurze Reviews sichern Verlässlichkeit. Optional koppeln Sie das Ganze an die ADIAMO KI-Suite: NexAi stößt Hand-offs automatisch an, prüft DoR/DoD und setzt Fälligkeiten; ClaritAI erkennt Rework-Muster; CadenzAi erinnert an Reviews und hält Minutes-Light; AlignAi verbindet Schnittstellen-KPIs mit KRs. So bleibt das System leicht – und liefert spürbar bessere Übergaben. Mehr: Business-Coaching · Seminare & Workshops · Coaching-Glossar
Klar übergeben. Sauber liefern.
Wir bringen RACI, Interface-Map & DoR/DoD mit – Sie bringen reale Übergaben. Danach läuft’s reibungslos(er).