Kommunikation & Konfliktlösung – klar, respektvoll, wirksam
Heikle Gespräche, Druck von mehreren Seiten, Missverständnisse, die teuer werden: Hier braucht es Klarheit, Haltung und strukturierte Gesprächsführung. Ich arbeite systemisch und nutze ACT-Elemente (Werte, Akzeptanz, Defusion, Commitment) – kombiniert mit dem Adiamo-Vorgehen, damit aus Einsicht verlässliche Kommunikation wird. Kurz, respektvoll, auf den Punkt.
Was Sie bekommen (Ergebnisse)
Gesprächsleitfäden
Struktur für schwierige Gespräche – Einstieg, Kern, Abschluss & Vereinbarung.
De-Eskalation & Klarheit
Spannung abbauen, Positionen halten, gemeinsame Regeln verabreden.
Grenzen setzen
„Nein“ sagen ohne Beziehungsschäden – Erwartungen & Konsequenzen sauber machen.
Erwartungsmanagement
Wer liefert was bis wann? Zuständigkeiten, Übergaben, Reaktionszeiten.
Feedback & Feedforward
Konkrete Beispiele, Beobachtungssprache, Zukunftsvereinbarungen.
Stakeholder-Gespräche
Auftritt, Kernbotschaft, Q&A – intern & extern souverän bleiben.
Für wen
Typische Situationen
Heikle Mitarbeitergespräche
Leistung, Verhalten, Grenzen – klar, respektvoll, rechtssicher im Ton.
Konflikt im Team
Spannung greifbar machen, Gesprächsarchitektur, verbindliche Vereinbarungen.
Schnittstellenkonflikte
Übergaben, SLA, Reaktionszeiten – Regeln & Eskalationspfade definieren.
Feedback-Kultur aufbauen
Rituale & Leitfäden, Feedforward, Review-Takt – ohne Politsprech.
Kunden- & Lieferantengespräche
Auftritt, Preis-/Leistungsgrenzen, Verhandlungsvorbereitung.
Krisen- & Verhandlungsgespräche
Kernbotschaft, Szenarien, Q&A – Haltung wahren, Lösungen ermöglichen.
Vorgehen: Adiamo + systemisch + ACT
Adiamo entstand in realer Projektpraxis (Lifecycle von Business Units, Prozessen, Projekten) – nie technikgetrieben, sondern auf Kommunikation, Stärkung & Miteinander ausgerichtet. Im Kommunikationscoaching kombiniere ich:
- Systemisch: Kontext & Muster sichtbar machen, Wechselwirkungen ordnen, Zielbild klären.
- ACT: psychologische Flexibilität erhöhen – weniger Grübeln, mehr wertebasiertes Handeln.
- Adiamo-Schritte: Klären → Ausrichten → Entscheiden → Umsetzen → Review.
Ergebnis: klare Gesprächsführung, tragfähige Vereinbarungen, verlässliche Umsetzung.
Ablauf
1) Diagnose & Zielbild
Kurzbriefing (Berlin/online), Anliegen & Erfolgskriterium festlegen, ggf. anonymisierte Inputs.
2) Gesprächsarchitektur & Üben
Leitfäden, Rollenspiele, ACT-Tools (Werte, Defusion, Commitment) – am realen Fall.
3) Transfer & Review
14-Tage-Plan, kleine Messpunkte, optionaler Check-in – Wirkung im Alltag sichern.
Umfang & Takt richten sich nach Ausgangsposition und Zielstellung. Wir arbeiten in kurzen, fokussierten Zyklen und kommen – verglichen mit vielen Modellen – schnell in die Umsetzung.
Formate & Konditionen
1:1-Sitzung (60 Min)
Berlin oder online. Systemisch & ACT – passgenau zu Rolle & Situation.
190,00 € zzgl. 19 % MwSt.
Training / Workshop (Tagessatz)
Heikle Gespräche üben: Leitfäden, Rollenspiele, Feedback. On site in Berlin oder bei Ihnen.
1.900,00 zzgl. MwSt., Spesen & Reisekosten exkl.
Reisekosten & Hinweise
- Spesen & Reisekosten: immer exklusive.
- Berlin + 50 km: reisekostenfrei für Workshops/Trainings/Tagessätze.
- Sonderkonditionen: für Einzelunternehmer & Gründer (1:1) auf Anfrage.
- Vertraulichkeit: strikt, DSGVO-konform; optional anonymisierte Summary.
FAQ
Ist das Coaching/Training auch online möglich?
Ja – 1:1 sowie Module für Teams sind vor Ort in Berlin oder online möglich, auch kombiniert.
Wie viele Sitzungen sind sinnvoll?
Abhängig von Ausgangsposition und Zielstellung. Wir arbeiten in kurzen, fokussierten Zyklen und kommen – verglichen mit vielen Modellen – schnell in die Umsetzung.
Worin unterscheidet sich das von Mediation?
Coaching/Training stärkt Gesprächsführung & Regeln; Mediation klärt Streitfälle. Beides kann sich ergänzen.
Wie machen wir Fortschritt messbar?
Gemeinsame Erfolgskriterien plus 14-Tage-Transferplan mit kleinen Messpunkten (Review).
Was sollte ich vorbereiten?
Echte Fälle genügen. Unterlagen optional (E-Mails, Protokolle, Zielbilder) – wir arbeiten nah am Realfall.
Weiterführend: Coaching-Glossar · Adiamo Modell · Methoden & Haltung · Seminare & Workshops
Schwieriges Gespräch vor dir?
Kurz sprechen, Ziel schärfen, Leitfaden bauen – in Berlin oder online.
Kontakt & Erstgespräch